С 1 октября 2026 года в России вступает в силу закон о платформенной экономике, который изменит правила работы маркетплейсов. Это законодательное регулирование затрагивает отношения между площадками, продавцами, покупателями и пунктами выдачи. Pro Город Ухта сообщает, что важным аспектом нового закона является возможность возврата товаров, однако часть прав для покупателей уже существует.
Еще 17 февраля 2026 года Конституционный суд РФ рассмотрел дело покупателя, которому было предложено возвращать товар, приобретенный через интернет, только в магазин, находящийся более чем в 200 км. Суд признал такое регулирование недостаточным для обеспечения прав потребителей.
В результате, Конституционный суд установил временный порядок: товар надлежащего качества, купленный дистанционно, может быть возвращен покупателем любым способом, при условии, что продавец сможет проверить его состояние после получения. Это может быть сделано, например, через отправку товара перевозчиком или с помощью организации связи.
Тем не менее, стоит отметить, что при отказе от товара расходы на обратную доставку несет покупатель. Он также принимает на себя риск случайного повреждения или утраты вещи во время пересылки.
Новый закон о платформенной экономике не только систематизирует работу цифровых посреднических платформ, но и устанавливает определенные обязанности для всех участников рынка. Поэтому покупателям важно различать новые требования к платформам и уже существующее право на доступный дистанционный возврат, которое было защищено постановлением Конституционного суда.
Следует подчеркнуть, что речь идет только о товарах надлежащего качества, которые не подошли покупателю. Для бракованных товаров действуют отдельные положения законодательства о защите прав потребителей. Неправильно утверждать, что право на самостоятельный выбор дистанционного способа возврата появится впервые с 1 октября 2026 года. Этот временный порядок уже действует после постановления Конституционного суда от 17 февраля 2026 года.
В конце концов, желая обеспечить успешный возврат, автор статьи советует перед отправкой товара сохранить подтверждение оформления возврата и передачи посылки перевозчику до момента получения денег. Это поможет избежать недоразумений и упростит процесс возврата.
Статья подготовлена на основании материала banki.ru.